Πολιτική επιστροφών cigars365.gr
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος cigars365.gr έχουν δικαίωμα και εφόσον τηρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις να επιστρέψουν ένα προϊόν ή όλα τα προϊόντα της παραγγελίας τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς και προσφέρεται αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.
Το κόστος αποστολής για την επιστροφή μιας παραγγελίας ή ενός μέρους αυτής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη / χρήστη της ιστοσελίδας cigars365.gr ενώ είναι απαραίτητο και ο πελάτης να μεριμνήσει για την προσεκτική και ασφαλή συσκευασία του προϊόντος ή των προϊόντων επιστροφής ώστε να μην υποστούν ζημιές κατά την μεταφορά.
Πριν την επιστροφή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα cigars365.gr ώστε να σας καθοδηγήσουμε και να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης / χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πρέπει να έχει (ώστε να επιστραφεί) την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης προϊόντων που έλαβε από εμάς μαζί με τα προϊόντα της παραγγελίας του.
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο για μη καπνικά προϊόντα και εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία (όπως θήκη ή κουτί) και χωρίς να έχουν φθαρεί ή καταστραφεί. Προϊόντα τα οποία επιστραφούν και δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση τους ώστε να μπορούν να μεταπωληθούν δεν θα γίνεται αντικατάσταση αυτών ούτε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα cigars365.gr εγγυάται τον προσεκτικό έλεγχο των προϊόντων (ακόμη περισσότερο των πούρων ανά τεμάχιο) πριν την προσεκτική συσκευασία τους και την αποστολή τους. Όλες οι παραγγελίες πριν την συσκευασία τους και την αποστολή τους στον πελάτη / χρήστη της ιστοσελίδας cigars365.gr φωτογραφίζονται ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητά τους την στιγμή πριν ακριβώς την συσκευασία τους και την αποστολή τους. Ιδιαίτερα για την συλλογή και την συσκευασία πούρων ανά τεμάχιο χρησιμοποιούνται πάντα γάντια ώστε να μην υπάρχει επαφή ανάμεσα σε γυμνά χέρια και το πούρο που θα συσκευαστεί.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα cigars365.gr δεν δέχεται επιστροφές καπνικών προϊόντων όπως για παράδειγμα πούρα ανά τεμάχιο. Σε καπνικά προϊόντα γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο για σφραγισμένα πακέτα ή κούτες πούρων και μόνο στην περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος από την επιχείρησή μας, και χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους και να έχουν κοπεί μία ή/και όλες οι ταινίες που συνοδεύουν την συσκευασία και εφόσον ο πελάτης / χρήστης της ιστοσελίδας έχει επιβεβαιώσει μέσω φωτογραφίας (και αποστολή αυτής μέσω email) ότι δεν έχουν παραβιαστεί οι σχετικές ταινίες ασφαλείας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα cigars365.gr δεν δέχεται επιστροφές αναλώσιμων προϊόντων όπως και προϊόντων τα οποία έχουν υποστεί ζημιά με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη / χρήστη.
Με την επιστροφή ενός προϊόντος, προσφέρεται στον πελάτη / χρήστη η αντικατάστασή του με άλλο προϊόν (εφόσον υπάρχει άμεσα διαθέσιμο) ή επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ανάλογα τον τρόπο που είχε γίνει η αγορά από τον πελάτη / χρήστη όπως πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, PayPal.
Δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας
Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος cigars365.gr δύναται να ακυρώσει μια παραγγελία:
-Όταν η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η ολοκλήρωση λήψης μιας παραγγελίας από το cigars365.gr πραγματοποιείται μετά και το τελευταίο βήμα όπου ο χρήστης πατά «Αποστολή παραγγελίας» και λαμβάνει σχετικό μήνυμα ότι παραλάβαμε την παραγγελία σας.
-Εντός 24 ωρών και εφόσον δεν έχει γίνει παράδοση του πακέτο της παραγγελίας στην courier. Με την παράδοση του πακέτου της παραγγελίας στην courier ο πελάτης / χρήστης λαμβάνει email ή/και sms ότι η παραγγελία του έχει αποσταλεί μαζί με το tracking number της παραγγελίας του.